Galaxy S25 serisinin ön sipariş süreci sırasında KT, kullanıcıları oldukça agresif kampanyalarla çekmeye çalıştı. Şirket, rezervasyon yapan müşterilere özel avantajlar ve etkinlik ödülleri sunacağını duyurdu.
Ancak kısa süre sonra işler karıştı.
Binlerce Galaxy S25 rezervasyonu iptal edildi
KT’nin kampanya sırasında önemli bir detayı kullanıcılarla paylaşmadığı ortaya çıktı.
Operatör daha sonra yaptığı açıklamada kampanyanın aslında yalnızca ilk 1000 müşteriyle sınırlı olduğunu söyledi. Şirkete göre bu bilgi bir çalışan hatası nedeniyle duyurularda yer almadı.
Sorun ise burada başladı.
Birçok kullanıcı kimlik doğrulamasını tamamlayıp ödeme kayıt işlemlerini yaptıktan sonra KT toplam 7127 Galaxy S25 rezervasyonunu iptal etti.
Kullanıcılar siparişlerinin kesinleştiğini düşünürken rezervasyonların topluca silinmesi büyük tepki çekti.
Koreli düzenleyici kurum devreye girdi
Güney Kore’nin telekom düzenleyicisi olan KCC olayla ilgili inceleme başlattı.
Komisyon, KT’nin yanıltıcı kampanya yürüttüğüne ve tüketicilere zarar verdiğine karar verdi. Kuruma göre operatör, kullanıcıları eksik ve abartılı bilgilerle kampanyaya çekti.
Özellikle kampanyadaki gizli “1000 kişi sınırı” düzenleyicilerin en çok eleştirdiği noktalardan biri oldu.
KCC, KT’nin Güney Kore Telekomünikasyon İş Yasası’nın 50. maddesini ihlal ettiğini açıkladı.
640 milyon wonluk ceza geldi
Soruşturma sonucunda KT’ye toplam 640 milyon won para cezası kesildi.
Bu ceza Güney Kore’de telekom sektöründe oldukça ciddi bir yaptırım olarak değerlendiriliyor. Çünkü KCC genellikle bireysel müşteri şikayetleri için bu seviyede büyük cezalar vermiyor.
Düzenleyiciler olayın basit bir hata değil, sistematik bir sorun olduğu görüşünde.
Galaxy S25 lansmanı operatörler için uyarıya dönüştü
KCC Başkanı Kim Jong-cheol yaptığı açıklamada gelecekte mobil abonelik kampanyalarının daha sıkı denetleneceğini söyledi.
Özellikle:
- Yanıltıcı kampanyalar
- Abartılı reklamlar
- Eksik bilgilendirmeler
- Gizlenen şartlar
konusunda daha sert incelemeler yapılacağı belirtildi.
Bu olay özellikle Galaxy serisi gibi büyük telefon lansmanlarında operatörlerin yürüttüğü agresif kampanyalar için önemli bir uyarı olarak görülüyor.
Samsung doğrudan suçlanmadı
Yaşanan kriz Samsung markasını doğrudan hedef almıyor.
Ceza tamamen Galaxy S25 ön sipariş sürecini yöneten operatör KT’ye kesildi. Ancak olay yine de Samsung’un yılın en büyük telefon lansmanlarından birinin olumsuz gündeme taşınmasına neden oldu.
Galaxy S25 serisi Güney Kore’de oldukça güçlü satış başlangıcı yapmış olsa da bu rezervasyon krizi lansmanın en tartışmalı olaylarından biri haline geldi.
Henüz hiç yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yap!
